CONDICIONES GENERALES
 
Introducción
 
 
1. Le agradecemos que se  tome el tiempo para revisar nuestras condiciones generales. Con frecuencia, solicitaremos información de los usuarios y los visitantes  de nuestro portal.  Esa información incluirá información personal ya registrada, así como información no registrada. La información personal registrada será solicitada al momento de firmar el contrato de servicios con nuestra institución o cuando use nuestro portal para servicios de suscripción o transacciones. La información no registrada, se generará de manera automática al momento de visitar alguno de los portales asociados. Esta información se almacenará y utilizará en nuestro sistema.
 
2. El propósito de este documento es explicar a los usuarios qué tipo de información solicitaremos y cómo será utilizada esa información. En la mayoría de los casos, solicitamos esta información para asegurar la integridad de nuestra red y la continuidad de proporcionarles los contenidos más importantes y el mejor servicio que nos sea posible y que se adecue a sus necesidades. En algunos casos, es un requerimiento legal el obtener cierta información de nuestros usuarios, a excepción que la ley lo requiera de otro modo, pero lo hacemos así con el fin de proteger la calidad confidencial de esta información.

Confidencialidad
 
3. Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y visitantes de nuestro portal y de los portales que administramos. Llevamos a cabo este tipo de acciones para proteger la confidencialidad de nuestros usuarios, incluyendo toda la información personal  que ellos nos proporcionan durante el tiempo de contrato de nuestros servicios. No lo hacemos con el fin de vender su información personal a terceras personas con propósitos comerciales..

Obtención de Información Personal
 
4. Recabamos información personal de nuestros usuarios al momento de visitar nuestro portal y los sitios administrados por nosotros; cuando postula por una suscripción a nuestros servicios; al responder un cuestionario; y mediante el uso de la tecnología de cookie. También podemos combinar información suya que ha sido obtenida de nuestros socios o afiliados.

Uso de Información Personal
 
5. En ciertas instancias, puede ser que utilicemos la información personal con el fin de contactarle y ofrecerte promociones; informarte de asuntos relativos al suministro de servicios y en algunos casos, solicitar su respuesta. Sin embargo, en cada una de nuestras comunicaciones le daremos la opción de no seguir recibiendo comunicados de esta naturaleza. También puede contactar al representante de nuestra institución para asegurarse de no recibir tal información.
 
 
6. Es posible que reunamos y compartamos información general del conjunto de los usuarios con algunos socios comerciales, patrocinadores u otro tipo de terceras personas con el propósito de desarrollar contenidos y asegurar publicidad y contenidos importantes. Tal información general nunca será utilizada con el fin de identificar usuarios puntuales. Estos socios comerciales y empresas afiliadas no tienen el derecho de compartir esta información.
 
 
7. Es posible que ingresemos a los sitios que usted visita habitualmente; reunamos direcciones IP e información acerca de su sistema operacional y del tipo de buscador que utiliza, con propósitos de administración de redes y sistemas; proporcionar datos respecto de información conjunta a nuestros anunciantes y evaluar el uso de nuestro portal. Sin embargo, esta información no será utilizada para identificar usuarios puntuales, quienes en todo momento permanecerán en el anonimato.
 
 
8. Cualquier tipo de información que recabemos de su parte mediante comunicación con nosotros, ya sea vía correo electrónico, vía telefónica o mediante cartas, solamente será utilizada para enviar los asuntos que incumban a esa correspondencia. Si esto requiere reenviar la correspondencia a las personas dentro de nuestra institución o a terceras personas para asegurar el servicio al usuario, su información personal será revelada solamente hasta saber sus preguntas y preocupaciones, siendo de otro modo mantenida de manera confidencial.

Espacio Público
 
9. Cualquier información que los usuarios revelen en un espacio público, incluyendo cualquier tablero de anuncios, salas de chat o cualquier otro sitio que administremos por usted, esta disponible para cualquier otra persona que visite ese portal. No podemos salvaguardar ninguna información que revele allí.
 
 
Vínculos a otros Sitios
 
 
10. Nuestro portal puede contener muchos vínculos a sitios que pertenezcan a terceros no relacionados con nuestra institución. No podemos hacernos responsables del uso de su información personal  que salga de la revelación de ese tipo de información en portales de terceras personas. No podemos proteger información que pueda revelar en estos sitios y te recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios que visite.

Menores de Edad
 
11. No firmaremos un contrato de suscripción con un menor de edad. No llevaremos a cabo contactos con menores de edad con propósitos de promociones o marketing sin el consentimiento de sus padres.
 
 
Derechos Reservados
 
 
12. Nos reservamos el derecho de revelar información de nuestros usuarios cuando se requiera con buenas intenciones, por ley o para ejercer nuestros derechos legales o defendernos de quejas legales.
 
 
13. Nos reservamos el derecho de compartir información con el propósito de aplicar la ley para investigar o prevenir actividades ilegales comprometidas con nuestra red.
 
 
14. Nos reservamos el derecho de revelar su información personal en caso que hayamos recibido consentimiento legal explícito de forma escrita para hacerlo.
 
 
15. Nos reservamos el derecho a monitorear a nuestros usuarios y el tráfico de nuestra red, con propósitos de seguridad y prevenir cualquier intento  de alterar o falsificar nuestro sitio o causar daño a nuestra propiedad, sin autorización.
 
 
16. Nos reservamos el derecho de realizar cambios o actualizar esta política de privacidad. Al realizar un cambio importante, nuestros usuarios serán informados por correo electrónico o mediante la publicación de una nota en nuestro portal. Los usuarios y visitantes tienen la responsabilidad de asegurar que han leído los cambios o actualizaciones dado el caso.
 
 
PROCESO DE DEVOLUCIONES
 
 
Proceso de Devoluciones de DonaTec - Devoluciones de productos de Microsoft
 
 
Si desea devolver uno o más de los productos de Microsoft que ha recibido a través de nuestro sitio, la solicitud completa debe ser enviada a nombre de DonaTec.  Las devoluciones de Microsoft pueden ser aceptadas solamente si los medios digitales están en sus envoltorios originales, sin abrir y sin haber instalado ningún software.
Por favor avísenos de la devolución llamando a Cemefi al teléfono: 5276-8530 ext. 109 o escribiéndonos un mail a oscdigital@cemefi.org. Una vez que todos los productos de la solicitud original sean recibidos, la devolución de dinero será procesada. En caso que desee emitir una solicitud enmendada, le avisaremos cuando su cuenta haya sido reseteada.
 
 
Cuando devuelva productos, le pedimos que los empaque en una caja resistente. También le pedimos que adjunte una nota donde se haga referencia a su número de solicitud de donación y una descripción del motivo de la devolución y envíela a:
 
Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (Cemefi)
Programa OSC Digital
Cerrada de Salvador Alvarado No. 7, Col. Escandón
11800 México, D.F.

Nota: Para recibir devolución de dinero de los productos solicitados a través de nuestro portal, los productos deben ser devueltos dentro de un plazo de 60 días desde la fecha en que fueron recibidos por su organización.  Es importante que considere de 10 a 15 días hábiles para llevar a cabo el proceso de devolución del dinero y para que los límites de solicitud que puede hacer su organización sean reseteados.

Proceso de Devoluciones de DonaTec  - Devoluciones de productos Cisco.
 
Si por cualquier motivo desea devolver un producto de Cisco, por favor envíenos un correo a oscdigitalcemefi.org con el asunto “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE CISCO”. El representante de servicio al cliente de Cisco revisará su solicitud y lo contactará para solucionar el tema de la devolución del producto.
 
Nota: Para recibir la devolución del dinero o realizar el cambio de algún producto Cisco solicitados a través de nuestro portal, los productos deben ser devueltos dentro de un plazo de 30 días desde la fecha en que fueron recibidos por la organización.
 
Nos será muy grato responderle cualquier consulta que pueda tener con relación a nuestra política de reembolso y devoluciones.  Puede hacer tus consultas por correo electrónico a: oscdigital@cemefi.org.